最近，一些网民告诉社交平台，购买一流的高速火车票后，他们发现椅子是在商务舱隔间中组织的。他们认为自己会变得便宜，但是他们发现椅子与其他商务舱座位显然不同，而且实际的骑行感觉太糟糕了。中间有扶手，而且无法修复靠背。 8月1日，记者致电Railway 12306客户服务热线。客户服务人员表示，这种情况之所以发生，是因为有些火车修理时会有“混合椅子”，即商务椅和一流的座椅在同一辆车中混合在一起。客户服务人员解释说，一些火车在编组时可能不会被如此多的商业座椅捣碎，因此存在“ Mix -a -A -Si-”情况。乘客可以要求更换吗？客户服务人员表示有必要确定火车的剩余门票。如果有空的一流椅子，他们可以与船员进行谈判。客户服务人员还表示，他们将记录相关意见并向上级部门发表评论。